Với shop bán sỉ đa kênh, Facebook thường là nơi khách nhắn hỏi mẫu, xin bảng giá sỉ, chốt số lượng và xác nhận giao hàng. Vấn đề là luồng trao đổi này diễn ra liên tục, nhiều người cùng xử lý, nội dung lại bị đẩy xuống theo thời gian thực. Khi không có quản lý tin nhắn bán hàng tập trung, rất dễ xảy ra tình trạng tin nhắn bị trôi, phản hồi chậm hoặc nhầm lẫn thông tin giữa các khách.

Khác với quy trình trên một website đặt hàng hay hệ thống bán sỉ chuyên nghiệp, chốt đơn qua chat phụ thuộc khá nhiều vào trí nhớ, thao tác thủ công và kinh nghiệm cá nhân. Điều này khiến sai số tăng lên khi lượng đơn lớn, khách hỏi lặp lại nhiều hoặc cần xử lý đồng thời nhiều nhóm khách khác nhau.

Trong mô hình bán sỉ đa kênh, mỗi đơn không chỉ là một giao dịch đơn lẻ mà còn liên quan đến lịch sử mua hàng, công nợ, mức giá và tần suất đặt lại. Vì vậy, một lỗi nhỏ ở khâu chốt đơn Facebook có thể kéo theo nhiều hệ quả hơn bạn nghĩ.

• Giảm tỷ lệ chốt: khách chờ lâu hoặc nhận báo giá chưa rõ ràng sẽ do dự, đặc biệt với đơn hàng số lượng lớn.
• Tăng sai lệch vận hành: nhầm mẫu, nhầm số lượng hoặc nhầm thông tin giao nhận khiến bộ phận xử lý phải sửa nhiều lần.
• Khó kiểm soát công nợ: khi thông tin đơn hàng nằm rải rác trong chat, việc đối soát và nhắc thanh toán trở nên nặng tay hơn.
• Giảm khả năng mở rộng: càng nhiều khách, càng nhiều nhân sự xử lý chat, nguy cơ lệch thông tin càng cao nếu không có hệ thống.

Khi áp dụng một hệ thống như Sipro, shop không còn phải phụ thuộc hoàn toàn vào việc ghi nhớ trong Messenger hay tìm lại từng đoạn hội thoại cũ. Dữ liệu sản phẩm, khách sỉ, đơn hàng và công nợ được tập trung, giúp việc xử lý nhanh và rõ ràng hơn.